Representantes de Bahamas, Chile, Costa Rica y Uruguay y expertos de las Naciones Unidas discutieron sobre el progreso y los desafíos en la región de América Latina y el Caribe para garantizar que el gobierno digital continúe siendo un motor poderoso para la promoción de un futuro sostenible para todos, durante una reunión en la que se presentaron los resultados de la edición 2022 de la Encuesta de las Naciones Unidas sobre el Desarrollo del Gobierno Electrónico 2022: el futuro del gobierno digital.
El seminario virtual Encuesta de las Naciones Unidas sobre el desarrollo del Gobierno Electrónico 2022: Avances y retos del gobierno digital en América Latina y el Caribe, se realizó el miércoles 14 de diciembre de 2022 y fue organizado por el Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social (ILPES) de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) y la División de Instituciones Públicas y Gobierno Digital del Departamento de Asuntos Económicos y Sociales (DESA) de las Naciones Unidas, con el apoyo del Gobierno de la República de Corea.
En la reunión, expertos de DESA Naciones Unidas presentaron las clasificaciones globales y regionales y los hallazgos analíticos de la Encuesta de Gobierno Electrónico de las Naciones Unidas 2022, con foco en América Latina y el Caribe. También destacaron los principales hallazgos del Índice de Servicios Locales en Línea (OSI) que, por primera vez en 2022, incluyó evaluaciones del desarrollo del gobierno digital en la ciudad más poblada de cada uno de los 193 Estados miembros de las Naciones Unidas.
En sus presentaciones, los expertos de DESA Naciones Unidas, destacaron que a pesar de las múltiples crisis en los últimos dos años, lo países de América Latina y el Caribe, tanto a nivel nacional como subnacional, se han mantenido comprometidos con la búsqueda de estrategias de gobierno digital. Muchas de estas estrategias se implementaron específicamente para abordar el impacto de la pandemia del Covid-19.
En 2022, de los 33 países de países de América Latina y el Caribe, el 58% (19) supera el promedio global (0,6102) y 6 países (Uruguay, Chile, Argentina, Brasil, Costa Rica y Perú) se ubican en el nivel muy alto en el índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico (EDGI por su nombre en inglés) y la proporción de países en los niveles altos viene subiendo de manera progresiva desde las primeras ediciones de la Encuesta. México, Granada, Bahamas y Colombia se encuentran en la calificación más alta del grupo EDGI alto y están bien posicionados para un desarrollo acelerado del gobierno digital, aunque es posible que deban modificar algunos enfoques de políticas e inversiones estratégicas para lograr el impulso suficiente.
No obstante lo anterior, persisten desafíos. Los servicios gubernamentales en línea deben ser accesibles a las personas en cualquier momento y en cualquier lugar para facilitar la vida cotidiana y para brindar un apoyo potencialmente clave en tiempos de crisis. Un tema que requiere particular atención se refiere a los esfuerzos de los gobiernos por involucrar activamente al público en consultas electrónicas y otras formas de participación electrónica, que como se aprecia en la encuesta 2022, continúan siendo limitadas.
Luego de las presentaciones, un panel de representantes de los países discutió los resultados regionales de la Encuesta. Participaron como panelistas el Sr. Hebert Paguas, Director Ejecutivo; Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (AGESIC) del Uruguay; el Sr. José Inostroza, Jefe División Gobierno Digital; Ministerio de la Secretaría General de la Presidencia de Chile; la Sra. Paula Brenes, Directora de Gobernanza Digital; Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones (MICITT) de Costa Rica; y la Sra. Carol Roach, Subdirectora; Departamento de Transformación y Digitalización, Ministerio de Asuntos Económicos de Bahamas.
Los participantes coincidieron en que los factores clave del éxito de sus países incluyeron considerar al gobierno digital como una política de Estado, mejorar la seguridad y promover una plataforma integrada de servicios digitalizados. Sobre el camino a seguir, los participantes coincidieron en la necesidad de mejorar los servicios en línea, haciéndolos más simples y ágiles, y mejorar la participación de las personas. En general, el principal desafío continúa siendo no dejar a nadie atrás.
Acerca de la Encuesta de Gobierno Electrónico de las Naciones Unidas
La Encuesta de Gobierno Electrónico de las Naciones Unidas, publicada por el Departamento de Asuntos Económicos y Sociales, se prepara durante un período de dos años siguiendo una metodología establecida. Analiza cómo el gobierno digital puede facilitar políticas y servicios integrados en 193 Estados miembros de la ONU. La Encuesta apoya los esfuerzos de los países para brindar servicios digitales efectivos, responsables e inclusivos para todos, cerrar la brecha digital y no dejar a nadie atrás. En el informe del Panel de Alto Nivel sobre Cooperación Digital del Secretario General, la Encuesta de Gobierno Electrónico es reconocida como una herramienta clave de clasificación, mapeo y medición, que apoya la transformación digital de los países.
Tras el lanzamiento mundial de la Encuesta 2022, el 28 de septiembre, se están llevando a cabo seminarios web y sesiones informativas regionales para compartir más conocimientos y hallazgos clave a nivel mundial, regional y local. La Encuesta estará disponible en árabe, chino, inglés, francés, ruso y español, gracias a la colaboración con socios externos.
